高雄 酒店經紀 洪緯： 新人入行須知（7 - 3） 上班技巧大公開： 經營客人 ＝ 手腕
堂主 常常聽到公關說：
自己手腕很差 沒手腕的！
所以 都沒有 回客點檯 訂桌....之類的
又常聽到說：
哪家店又要CALL 客！ 又要鎖檯！
不到積分會扣錢 壓力大 所以不想去那家店！
總之～
絕大部份的公關 一聽到
要經營客人 要手腕強 要訂桌 要鎖檯 通通就自己先投降了！
一開始就 認為 自己辦不到！
一方面也自己先排斥了 因為 自己懶得去和客人互動聯絡
但 也就因為這樣子 長期下來 慢慢的變成 每天上班
就只能保佑 今天生意量好
生意量好 自然有檯有錢可賺
但 一旦生意量不好 那麼也就只能浪費一天的在休息室等
當然也就影嚮到那天的收入！
試想～
現在就算大至 白天的公司行號
小到 一般的小店
有哪個不重視客戶服務 售後服務 行銷 會員累積
而 公關工作也是同樣道理！
自己的客戶 回客 累積愈多！
而又能時常保持的互動關係！
自然而然 公關的節數 鎖檯 訂桌..一定也會愈來愈多的！
現在 堂主 沒有要講些什麼高深的上班手腕技巧！
也沒有要教大家一些什麼不為人知的大秘密！
反而
堂主 認為 所謂 ＜ 手腕 ＞ 講白了也就是去 ＜ 經營客人 ＞ 而已
也就是去 經營 公關自己 和 客人 之間的關係
上班時 下班時 在包廂內 或 出場在外.......等
像朋友 像情人..... 什麼樣的關係 都可以！
自己可以去設定
但 在 堂主 分享些小技巧之前
公關美眉們 至少要先符合 合格公關的條件！
不然再怎麼去經營客人 都沒有用的
因為 當客人不喜歡妳時
公關美眉無論怎麼去聯絡客人 客人只是會覺得妳煩而已！
而什麼是 合格公關的條件呢？
一：外型要ＯＫ
唉～ 很現實的 醜的公關 無論怎麼經營客人
都只會覺得事倍功半而已
二：包廂服務要ＯＫ
一開始的包廂服務都不努力了 事後再來打電話叫客人來捧場
唉～ 客人又不是笨蛋！
好啦～
以上兩項 不用 堂主 多說！ 一定是合格公關的基本盤 如果這樣兩都沒有了
那再要求什麼都會是多餘的！
再下來 重頭戲來了！
但 堂主 要分享的 所以謂 經營客人 ＜ 手腕 ＞ 的秘訣
也只有一個簡單的道理而已！
就是 ＜ 了解客戶 ＞
也就是 客人是什麼屬性的？ 戀愛客 酒客 生意客 炮客.......
客人的個性？ 悶騷型 色胚型 愛聊天型 愛裝正人君子型.......
客人的職業？ 老闆 高階主管 工人 黑道大哥 小嘍嘍......
客人的狀況？ 有無結婚？ 收入多少？ 是否常走店？
總之 當公關美眉們 愈了解客人
就愈能知道該怎麼去經營客人 和 該如何去坐他的檯
正所謂 知己知彼 百戰百勝！
堂主 舉個例子～
一：碰到明明是工人 卻愛裝是大企業老闆 或 沒錢裝有錢的客人
公關美眉們卻一直要他來捧場 試想 效果有多大？
倒不如 把機會留給下一個
二：碰到就是來找打炮的客人 公關美眉自己沒有在Ｓ的
卻在那跟客人妳濃我濃的
那不是在自討苦吃嗎？
倒不如 把炮客讓給姐妹們去經營
三：碰到花錢不手軟的老闆 大卡！
公關美眉還跟他客氣什麼 死巴著他不放
此時不賺更待何時！
以上 種種.....
關鍵都在於 公關美眉們
有沒有能了解自己的客戶 再用對方法去經營他
當然 方法 技巧 招式 細項非常的多 因人而異
但 絕對的關鍵點首先 就是 堂主 所說的..
了解客戶 知己知彼 才能 百戰百勝呀～～
以下是 堂主 的聯絡方式
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
１ ～ 電話： 0917 812 285 海棠 堂主
堂主 的 上班時間：晚上８點 ～ 下班時間：凌晨６點
晚上 8 點後再打吧！ 也給我一點時間睡覺啦～
各位大哥大姐！ 請依照以上時間和 堂主 聯絡吧！
其他的時間 是 堂主 掃地 拖地 洗碗 洗衣服 的時間
重點是： 也給 堂主 一些時間 睡覺吧！
男生想至 酒店消費 或 想叫傳播 就不用打了
因為 堂主 不提供這樣的服務
２ ～ 傳 LINE 給我吧： ID ： 0917 812 285
害羞的人！ 不好意思打給 堂主 妳就傳LINE 吧～
不想花電話費的人！ 妳就傳LINE 吧～
總之 打字 手會酸！打電話給我 最快啦～～～
３ ～ 在 堂主 部落格的 留言版 上留言呀！
４ ～ E - MAIL：wei17812285@gmail.com
自己手腕很差 沒手腕的！
所以 都沒有 回客點檯 訂桌....之類的
又常聽到說：
哪家店又要CALL 客！ 又要鎖檯！
不到積分會扣錢 壓力大 所以不想去那家店！
總之～
絕大部份的公關 一聽到
要經營客人 要手腕強 要訂桌 要鎖檯 通通就自己先投降了！
一開始就 認為 自己辦不到！
一方面也自己先排斥了 因為 自己懶得去和客人互動聯絡
但 也就因為這樣子 長期下來 慢慢的變成 每天上班
就只能保佑 今天生意量好
生意量好 自然有檯有錢可賺
但 一旦生意量不好 那麼也就只能浪費一天的在休息室等
當然也就影嚮到那天的收入！
試想～
現在就算大至 白天的公司行號
小到 一般的小店
有哪個不重視客戶服務 售後服務 行銷 會員累積
而 公關工作也是同樣道理！
自己的客戶 回客 累積愈多！
而又能時常保持的互動關係！
自然而然 公關的節數 鎖檯 訂桌..一定也會愈來愈多的！
現在 堂主 沒有要講些什麼高深的上班手腕技巧！
也沒有要教大家一些什麼不為人知的大秘密！
反而
堂主 認為 所謂 ＜ 手腕 ＞ 講白了也就是去 ＜ 經營客人 ＞ 而已
也就是去 經營 公關自己 和 客人 之間的關係
上班時 下班時 在包廂內 或 出場在外.......等
像朋友 像情人..... 什麼樣的關係 都可以！
自己可以去設定
但 在 堂主 分享些小技巧之前
公關美眉們 至少要先符合 合格公關的條件！
不然再怎麼去經營客人 都沒有用的
因為 當客人不喜歡妳時
公關美眉無論怎麼去聯絡客人 客人只是會覺得妳煩而已！
而什麼是 合格公關的條件呢？
一：外型要ＯＫ
唉～ 很現實的 醜的公關 無論怎麼經營客人
都只會覺得事倍功半而已
二：包廂服務要ＯＫ
一開始的包廂服務都不努力了 事後再來打電話叫客人來捧場
唉～ 客人又不是笨蛋！
好啦～
以上兩項 不用 堂主 多說！ 一定是合格公關的基本盤 如果這樣兩都沒有了
那再要求什麼都會是多餘的！
再下來 重頭戲來了！
但 堂主 要分享的 所以謂 經營客人 ＜ 手腕 ＞ 的秘訣
也只有一個簡單的道理而已！
就是 ＜ 了解客戶 ＞
也就是 客人是什麼屬性的？ 戀愛客 酒客 生意客 炮客.......
客人的個性？ 悶騷型 色胚型 愛聊天型 愛裝正人君子型.......
客人的職業？ 老闆 高階主管 工人 黑道大哥 小嘍嘍......
客人的狀況？ 有無結婚？ 收入多少？ 是否常走店？
總之 當公關美眉們 愈了解客人
就愈能知道該怎麼去經營客人 和 該如何去坐他的檯
正所謂 知己知彼 百戰百勝！
堂主 舉個例子～
一：碰到明明是工人 卻愛裝是大企業老闆 或 沒錢裝有錢的客人
公關美眉們卻一直要他來捧場 試想 效果有多大？
倒不如 把機會留給下一個
二：碰到就是來找打炮的客人 公關美眉自己沒有在Ｓ的
卻在那跟客人妳濃我濃的
那不是在自討苦吃嗎？
倒不如 把炮客讓給姐妹們去經營
三：碰到花錢不手軟的老闆 大卡！
公關美眉還跟他客氣什麼 死巴著他不放
此時不賺更待何時！
以上 種種.....
關鍵都在於 公關美眉們
有沒有能了解自己的客戶 再用對方法去經營他
當然 方法 技巧 招式 細項非常的多 因人而異
但 絕對的關鍵點首先 就是 堂主 所說的..
了解客戶 知己知彼 才能 百戰百勝呀～～
以下是 堂主 的聯絡方式
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１ ～ 電話： 0917 812 285 海棠 堂主
堂主 的 上班時間：晚上８點 ～ 下班時間：凌晨６點
晚上 8 點後再打吧！ 也給我一點時間睡覺啦～
各位大哥大姐！ 請依照以上時間和 堂主 聯絡吧！
其他的時間 是 堂主 掃地 拖地 洗碗 洗衣服 的時間
重點是： 也給 堂主 一些時間 睡覺吧！
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２ ～ 傳 LINE 給我吧： ID ： 0917 812 285
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不想花電話費的人！ 妳就傳LINE 吧～
總之 打字 手會酸！打電話給我 最快啦～～～
３ ～ 在 堂主 部落格的 留言版 上留言呀！
４ ～ E - MAIL：wei17812285@gmail.com
